Теперь у Вовки один подчиненный – подмастерье в виде Печки. Тут уже нет разноплановых задач, как с близнецами. И операционная функция всего одна, которую Печка готова профессионально исполнять. Задача Вовки – взять на себя лидерство, подготовить материал к работе: «легкое – сотруднику, сложное – себе». Наш герой сильно эволюционировал с начала мультика, уже не боится сам взяться за работу. Начинает рубить дрова, месить тесто, готовить материал, который потом делегирует Печке. Все хорошо, но на чем Вовка спотыкается в этот раз? На контроле качества. Фокусируется на том, ЧТО сделать, забыв определить, КАК:«Ладно, и так сойдет. Ладно, зажарится как-нибудь» . Отсутствие контроля приводит Вовку к плачевному результату. В мультфильме это больше про самоконтроль, но в жизни управленца – про контроль работы подчиненных. И это вторая по сложности после делегирования область, с которой сталкиваются Пионеры. Неудивительно, что сразу после неудачи с Печкой Вовка принимает ипостась Ильи Муромца и идет своими руками делать корыто для старухи. Работает упорно (забыв про свойственную ему еще в начале мультика лень), демонстрирует технические скилы (владение топором и пилой), делает качественно (клиент доволен корытом).
Контроль – производная от делегирования. Как показывает пример Вовки, делегирование без контроля в начале пути может привести к диким ситуациям и поставить крест на управленческой карьере Пионера (в разделе «Петр I» мы приведем доказательные примеры).Поэтому второй главнейший навык Умоводителя – контролировать.
На пожарных станциях есть такой вертикальный гладкий металлический шест. Его используют для того, чтобы мгновенно спуститься со второго этажа. Когда звучит тревога, пожарные прыгают на шест, скользят вниз, используя силу трения, замедляют скорость вертикального падения и незамедлительно бегут на задание.Пусть это будет образом делегирования без контроля. Задачи двигаются только сверху вниз – по шесту при всем желании наверх не подняться. Умоводителю нужно заменить шест на обычный лифт, который может двигаться как вниз (делегирование), так и вверх (контроль исполнения).
У кого-то негативный жизненный опыт может вызывать неприятные ассоциации со словом контроль. Но тут важно понимать, что в основе его лежит доверие. С одной стороны, если бы начальник не доверял подчиненному, он бы не делегировал ему задачи и нечего было бы контролировать. Доверие сверху вниз является интегралом от контроля. С другой стороны, только испытывая на себе контроль старшего по положению, подчиненный начинает доверять – он знает, что его не оставят одного. Доверие снизу-вверх является производной от контроля. С темой доверия Умоводитель сталкивается гораздо чаще, чем это может показаться. Поэтому контроль важен, а про него либо забывают, либо им злоупотребляют.
Исследование В нашем исследовании низко– и средне-ранговые управленцы (II и III) либо не доверяют подчиненным и занимаются микроменеджментом, перегибая с контролем (16–17 %), либо перестают контролировать, ожидая финального результата (25–29 %). Этим Пионеры сильно отличаются от опытных управленцев.