Новые знания У Генри Киссинджера (американского государственного деятеля, дипломата и всемирно известного эксперта в области международных отношений, который и в войне поучаствовал, и больше 100 лет прожил) был особый трюк для подчиненных, который описан в книге Роберта Грина «48 законов власти». «Английский профессор Р. Уинстон написал доклад, который направил Киссинджеру, так как знал, что это тематика Генри Киссинджера. Сразу же, незамедлительно Лорду Уинстону пришел ответ: “Это лучшее, на что вы способны?” Р. Уинстон отредактировал доклад, переделал некоторые выводы и снова направил Киссинджеру. На что снова получил аналогичный предыдущему ответ. Еще раз переделав свой доклад, Уинстон написал в сопроводительном письме: “Да, черт побери, это лучшее, на что я способен!” В ответ пришло уведомление от Киссинджера: “Отлично, думаю, что на этот раз, я его прочту”».
Что отличает Илью Муромца от рядового сотрудника? Илью Муромца нельзя поставить в тупик трюком Киссинджера. Он уверен в своей работе и даже гордится ей. Если у Вас такое чувство редко возникает или оно Вам вовсе не знакомо, не отчаивайтесь. Дело здесь не в супермотивации или сверхсиле. Есть простые жизненные правила, соблюдая которые, можно нарастить уверенность в качестве своей работы.
Помните, во введении мы рассказывали про адаптационный курс для новых сотрудников? Так вот, там был документ на шесть страниц, который назывался «Книга джунглей». Само название я подсмотрел в первый день работы в международном инвестиционном банке. На столе у меня лежала толстая презентация, которая так и называлась. Аналогия очень простая, но точная – оказавшись в огромной незнакомой организации, чувствуешь себя человеческим детенышем Маугли в джунглях. А в такой книге было все, что нужно знать: где столовая, как получить пропуск, какие есть групповые почтовые адреса, как отправлять документы на печать, на каких этажах сидят отделы. Среди прочего там были и технически более сложные задачки (как готовить документы к инвестиционному комитету), и жизненные советы (как не проспать важную раннюю встречу). Когда после возвращения в Москву я нанимал своего первого сотрудника, то написал собственную «Книгу джунглей». У меня не было ни этажей, ни отделов, ни столовой, поэтому она содержала только жизненные правила и уместилась на шести страницах.
Мы приведем здесь три пункта, которые касаются контроля:
• из п. 1.3.: Что бы Ты ни делал – прежде всего думай о качестве своей работы! Если время ограничено, лучше выполнить 70 % задания как надо, чем 100 %, но плохо. Тот, кто подхватит Твою работу, сможет доделать 30 %, не надо будет делать заново все 100 %. Высокое качество работы означает, что это финальный продукт. Когда Ты закончил – всегда ставь себя на место Старшего и на место конечного пользователя: что еще можно улучшить или исправить, удобно ли пользоваться результатами.
Сразу дадим пример. Начальник просит личного помощника купить домой принтер. Обычный сотрудник закажет его в Интернете, оплатит доставку и вычеркнет это задание из списка. Что сделает Илья Муромец на месте помощника? Спросит себя, а что есть финальный продукт в этом задании? Для чего нужно покупать принтер домой? Очевидно, для того, чтобы печатать. Значит начальнику нужен не факт покупки, а возможность печатать дома. Значит финальный продукт – это не запечатанная коробка у двери, а установленный в кабинете и подключенный к домашней сети принтер с запасом бумаги. Даже на такой элементарной задаче видно, как сильно при смене перспективы меняется фокус работы.