Новые знания А все дело в нашей генетике, продиктованной природными условиями, в которых мы живем. Как известно, сильно континентальный климат характеризуется сильными перепадами температур зимой и летом. Промежуток между сменой сезонов небольшой. Исторически нужно было успеть посадить и собрать урожай. Весной аграрии ловят момент, когда земля уже прогрелась, но еще не потеряла влагу. Осенью должны дать культуре набрать форму и вес, и при этом убрать все до холодов. И даже сегодня – в современных условиях, со всем накопленным опытом и научным подходом, с хорошей техникой – к посевной и уборочной кампаниям готовятся по нескольку месяцев. А на протяжении столетий эти два периода в году были важнейшими точками жизненного цикла каждого в нашей стране. Проваленная посевная или неубранный урожай приводили к голоду и смерти. Даже Юрьев день в нашей стране юридически появился для того, чтобы не ставить под риск урожай. И дальнейшее закрепощение крестьян в XVI и XVII веках имело ту же первопричину – сдерживать перемещение людей, чтобы не срывать цикл сельского хозяйства.
Какой вывод можно сделать из вышесказанного? В нашей культуре нужно контролировать дедлайны. Умоводитель должен ставить четкий срок, и объяснять, что плохого произойдет, если он будет нарушен. А когда поручение не исполняют вовремя, настоящему Умоводителю следует отреагировать непропорционально ситуации, чтобы возникло ощущение фатальности. Толковые сотрудники после первого такого опыта начинают относиться к дедлайну с уважением. Важна не сама реакция, а акцент на ситуации. Интересно, что отсутствие реакции начальника, равнодушие, иногда действует убийственнее, чем крик и мат.
Опыт У нас на работе была ситуация, когда нужно было к внешней встрече обновить стандартную презентацию. Очень ответственный и щепетильный сотрудник Катя узнала об этом за три дня. Она уже давно работала с нами и привыкла, что надо перепроверять все по несколько раз, заранее распечатывать готовый материал и показывать его начальнику. Обычно она так всегда и поступала. Но в этот раз случился сбой. За 30 минут до выезда на встречу я позвонил ей и спросил, ждать ли мне презентацию? Она сразу принесла распечатку, видимо, не до конца ее проверив, и я с первого взгляда обнаружил несколько небольших, но позорнейших недочетов. Я видел, как некомфортно Кате от этой ситуации. Мне тоже это не нравилось, но встреча была некритичной, и я решил проявить максимум равнодушия. Когда шел к выходу, периферическим зрением заметил дикий ажиотаж и нервозность около принтеров и брошюраторов. Четверо сотрудников одновременно клепали презентации в последний момент. Они провожали меня глазами полными глубинного страха и с ощущением фатальности. В их представлении я должен был повысить голос, показать расстройство и разочарование. «Ругай меня, ругай», – говорили их взгляды, но я просто прошел мимо и поехал на встречу. Интереснее всего было на следующий день. Я пришел на работу и полдня занимался своими делами. В обед у меня появилась пара вопросов к Кате, и я попросил ее зайти. Мы все обсудили, и она вышла. Но буквально через 10 минут постучалась и попросила уделить ей еще немного времени. Катя всю себя изъела за «косяк» с презентацией и ждала, что я проведу «разбор полетов» в качестве обряда очищения. Как Вы понимаете, этого не произошло, и она пришла ко мне за отпущением грехов. Я ее похвалил, за то, что все поняла, и не было смысла ее ругать – она сама себя уже и так сверх меры наказала. На этом инцидент был исчерпан, фатальность прочувствована сполна.