В любой крупной компании есть три уровня персонала. Наверху – начальство, топ-менеджеры, представители акционеров, которые считают цифры, отдают приказы и принимают решения. Внизу – рабочие на линии, люди, которые фактически создают продукт. А между этими уровнями до сих пор находился менеджмент среднего звена.
Его задача – переводить приказы начальства для рабочих и отчеты рабочих для начальства. Менеджер – передатчик информации: вниз он направляет требования, а вверх – доклады о достижениях, о том, что фактически произошло. Поставщикам он сообщает, какое сырье необходимо, а дистрибьюторам – какой готовый продукт доступен. Он – канал связи, и до сих пор был абсолютно необходимой частью процесса.
Как только вы внедряете компьютер, менеджмент среднего звена становится не нужен. Конечно, вы все еще держитенесколько сотрудников, чтобы обслуживать программы, выполнять конкретные задачи, но вам больше не требуются сотни и тысячи менеджеров, которые были необходимы еще вчера.
Такие люди, как я.
Пока компьютер забирает наши рабочие места, большинство людей, кажется, даже не осознают, почему это происходит. «Зачем меня уволили, – хотят они знать, – если компания работает с прибылью и дела идут лучше, чем когда-либо?» И ответ таков: нас уволили, потому что компьютер обеспечил каналы связи, а наше отсутствие делает компанию еще сильнее, дивиденды – еще больше, а возврат инвестиций – еще щедрее.
Некоторые из нас пока нужны. Сейчас мы находимся в переходном периоде: менеджмент среднего звена съежился, как слизень, посыпанный солью, но не исчез полностью. Просто рабочих мест стало меньше, вот и все, гораздо меньше.
Номоя должность, та, которую Аптон «Ральф» Фэллон занял для меня, – она все еще востребована. Один-два человека пока что нужны, чтобы управлять производственной линией, не только руководить рабочими, но и общаться с ними, чтобы начальству не приходилось иметь дело с людьми, которые слушают кантри в машинах.
Фэллон – мой конкурент, это верно. И шесть резюме, которые я вытащил из стопки, – мои конкуренты. Но прямо сейчас в нашей цивилизации происходит тектонический сдвиг, и потому моим конкурентом становитсявесь менеджмент среднего звена. Скоро в окна будет заглядывать миллион неимущих. Хорошо образованных, среднего возраста и среднего класса.
Стоит заполучить место и укрепиться на нем, прежде чем грянет потоп. Так что я должен быть мужественным, должен быть решительным и должен быть быстрым. В четверг я должен поехать в штат Нью-Йорк и найти Эверетта Бойда Дайнса.
ЭВЕРЕТТ Б. ДАЙНС Незер-стрит, 264 Личгейт, Нью-Йорк 14597 315 890-7711 ОБРАЗОВАНИЕ: Бакалавр гуманитарных наук (история), Колледж Шамплейн, Платтсбург, Нью-Йорк ОПЫТ РАБОТЫ: Я занят в целлюлозно-бумажной промышленности 22 года и назначался на должности в сферах продаж, проектирования, взаимодействия с клиентами и контроля. В течение 9 лет я специализировался на применении полимерной бумаги, поддерживал связь с заказчиками и конструкторами, а также управлял продуктовой линейкой. Мои обязанности включали координацию между проектными и производственными группами и руководство бригадой из 27 сотрудников на производственной линии. ТРУДОВАЯ БИОГРАФИЯ: • 1986 – наст. время – Менеджер производственной линии, «Патриот Пейпер Корп.» • 1982–1986 – Работа с клиентами и проектирование, «Грин Вэлли Пейпер» • 1977–1982 – Торговый представитель (все продуктовые линейки), «Уитейкер Пейпер Спешалтиз» • 1973–1977 – Торговый представитель (промышленные продуктовые линейки), «Патриот Пейпер Корп.» • 1971–1973 – Торговый представитель, «Нортист Бевередж Корп.», Сиракьюс, Нью-Йорк • 1968–1971 – Пехотинец, Армия США, одна командировка во Вьетнам ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Женат, трое почти взрослых детей. С женой активно участвуем в жизни церкви и местного сообщества. Руководил группой скаутов, когда мой сын был соответствующего возраста. ЦЕЛЬ: Я стремлюсь присоединиться к дальновидной бумажной компании, где смогу применить знания и навыки во всех аспектах производства и продаж.